Covid-19 Politikası

ÇALIŞANLARIMIZ

• Ekiplerimiz, İnsan Kaynakları Departmanı tarafından düzenlenen, işyeri hekimleri, İş Sağlığı ve Güvenliği uzmanlarımızın katkılarıyla hazırlanan, Salgın ile mücadele konularında eğitimlerini tamamlamışlardır.
• Tüm çalışanlarımızın sağlık taramaları, periyodik muayeneleri yapılmakta ve sonuçları işyeri hekimi tarafından düzenli olarak kontrol edilmektedir. Yakın temas halinde oldukları kişilerde şüpheli bir durumda bilgi vermeleri ve işe gelmemeleri konusunda bilgilendirilmişlerdir.
• İşe geliş gidişte kullanılan servis araçlarını, yarı kapasite ile çalışan taşımakta ve günlük olarak dezenfekte edilmektedir.
• Tüm giriş alanlarına ve otel içinde belirlenmiş ve özellikle gıda üretimi yapılan geçiş alanlarında hijyen paspas yerleşimleri yapılmıştır.
• Tüm personelin işe giriş esnasında temassız ateş ölçümü yapılmaktadır.
• Personel üniformalarının protokollere uygun olarak temizliği yapılmakta ve günlük değişimleri sağlanmaktadır.
• Çalışanlarımız işe uygun olarak maske, eldiven, tulum, gözlük gibi kişisel koruyucu ekipmanlarla çalışmaktadır.
• İşbaşı öncesinde ilgili departman yöneticisi tarafından günlük kısa bilgilendirme, uyarı ve denetimler yapılmaktadır.
• Personel yemekhanelerinde sosyal mesafeye uygun oturma düzeni ve farklı saatlerde yemek yemeleri sağlanmıştır. Tüm yemekler aşçılar tarafından servis edilmektedir. Masalardaki malzemeler her kullanım öncesi dezenfekte edilmekte, tuz, biber, şeker gibi tek kullanımlık olarak bulundurulmaktadır.
• Personel kullanımında olan tüm alanların kalıcı dezenfeksiyonu yapılmış, sıklaştırılmış günlük temizliğinde alkol ve klor bazlı ürünler kullanılmaktadır.

MİSAFİRLERİMİZ

• Güvenlik çalışanları ve karşılama ekiplerimiz maske, eldiven kullanmaktadır.
• Otele giriş yapan misafirlerimizin temassız ateş ölçümü yapılmaktadır. Yüksek ateş durumunda alınacak aksiyon ile ilgili ayrıca protokol oluşturulmuştur.
• Girişteki güvenlik noktasında dezenfektan üniteleri, maske bulundurularak, misafirlere dezenfektan verilmektedir.
• Misafirlerimize genel alanlarda maske takmaları gerektiği bildirilmektedir.
• Misafirlerin valizleri ve eşyaları girişte dezenfekte edilmektedir. Covid 19 prosedürleri gereği, dezenfekte olduktan sonra valizinizin taşınmasını istemiyorsanız belirtiniz.
• Konaklayan misafirlerin dışında otele gelen tüm tedarikçiler, ziyaretçiler ve hizmet alınan üçüncü şahıslar personel girişinde çalışanlarla aynı protokole tabi olarak giriş yapmaktadır.
• Gelen tüm kargo ve teslimatlar mal kabul alanında dezenfeksiyon işleminden geçirilerek teslim alınmaktadır.

Check In & Check Out İşlemleri;

• Ortak alanlarda misafirleri bilgilendirme amacıyla uyarı panoları bulunmaktadır.
• Resepsiyon önünde fiziksel mesafeyi hatırlatan uyarıcı işaretler koyulmuştur.
• Check in işlemleri minimum temas gerektirecek şekilde yeniden düzenlenerek dijital olarak yapılmaktadır.
• Ayrıca otele gelmeden önce e-mail ile bilgilerini gönderen misafirlerimiz, sadece konaklama kartına imza atarak oda kartlarını alabilmektedir.
• Resepsiyonda kullanılan tüm evrak, kalem, anahtar misafire verilmeden önce dezenfekte edilmiştir.
• Minimum temasla ödeme yapılabilmesi için gerekli düzenlemeler (Temassız kredi kartı işlemi, sanal pos vs) yapılmıştır. Temaslı işlem gerektiğinde bir sonraki misafire hizmet vermeden önce dezenfeksiyon işlemi yapılmaktadır.
• Misafirlerimize istek ve soruları için iletişim kurabilecekleri dijital uygulamalar kullanılmaktadır.
• Valizler maske ve tek kullanımlık eldiven takan çalışanlarımız tarafından taşınmaktadır.
• Nakit ödeme durumunda, alınan para dezenfeksiyon işlemi için ayrı kutularda muhafaza edilecek, para üstü gerekiyorsa daha önceden dezenfekte edilmiş para verilecektir.
• Resepsiyon görevlileri misafirlere maske ve eldiven ile hizmet vermektedir.

Misafir Odaları;

• Oda temizliği yapan çalışanlarımız antiviral dezenfeksiyon uygulanmış kişisel koruyucu kıyafet ve ekipman ile çalışmakta, alan geçişlerinde değişimleri sağlanmaktadır.
• Kat koridorlarında misafirlerin kolay erişebileceği alanlarda el dezenfektanı dispenserleri bulunmaktadır.
• Tüm genel kullanım alanları ve odalarda sıklaştırılmış günlük rutin temizliğin dışında detaylı temizlik ve bakımdan geçirilerek kalıcı dezenfeksiyon işlemleri uygulanmıştır.Tüm yüzeyler 90 gün kalıcılığı olan nano gümüş içerikli,el ve vücut ile temasın yoğun olduğu tüm alanlar ise 30 gün kalıcılığı olan su bazlı nanoteknolojik antiviral dezenfeksiyon ile koruma altına alınmıştır. Temizlikte kullanılan günlük ürünlerin dezenfeksiyon etkilerinin artması için alkol ve klor bazlı ürünler kullanılmaktadır.
• Misafir odalarının temizliğinin öncesinde ve sonrasında ozon teknolojisi ile hava temizliği sağlanmaktadır.
• Temizlik tek kullanımlık bezler,moplar,silikon klozet fırçası ve silikon temizlik süngeri kullanılaraktan alan geçişleri arasında bulaşma riski engellenmiştir.
• Odaların yeni misafire hazırlanması sırasında günlük temizlik protokollerinden önce zemin, oturma grupları ve tüm saniter alanların temizlikleri buharlı yüzey ve zemin temizlik makineleri ile yapılmaktadır.
• Misafir kullanımına sunulan tüm ürünler tek kullanımlıktır, sanitasyonu sağlayıcı ürünler de bu portföye eklenmiştir.
• Oda içindeki kirli tekstil malzemenin oda içinde poşetlenerek toplama alanına gönderilmesi, tüm yıkama protokollerine uyularak temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra izole edilerek misafir kullanımına sunulması sağlanmıştır.

Genel Alanlar;

• Genel misafir alanlarında; uyarıcı bilgilendirmelerle birlikte erişimi kolay sıvı dezenfeksiyon ve atık üniteleri bulunmaktadır.
• Misafir odalarında olduğu gibi tüm genel kullanım alanlarında nano gümüş iyon ve su bazlı nanoteknolojik dezenfeksiyon ürünleri ile kalıcı dezenfeksiyon yapılmıştır.
• Günlük temizlik ve kontrol periyodları sıklaştırılmış, alkol bazlı kimyasal ve tek kullanımlık bez ve moplar ile yapılmaktadır.
• Açık alanların dezenfeksiyonu günlük olarak yapılmaktadır.
• Misafirlerin toplu olarak bulunacağı alanlarda sosyal mesafe kuralına uyularak düzenlemeler ve gerekli uyarıcı bilgilendirmeler yapılmıştır.
• Asansörlerin maksimum 2 kişilik kullanılması konusunda özen göstermenizi rica ederiz.

Sağlık Kulubü & Fitness & Spa;

• Misafir kullanımından sonra soyunma odası, duş, buhar ve masaj odaları gibi alanlar kullanımdan sonra kapatılarak temizlik ve dezenfeksiyon işlemi gerçekleştirilmektedir.
• Fitness salonlarındaki ekipmanlar, Sauna ve Hamam kullanımları fiziksel mesafeye uygun şekilde düzenlenmiştir.
• Fitness ekipmanları arasında 1.5 – 2 metre mesafe olması sağlanmıştır.
• Spor salonundaki kullanım yoğunluğunu önlemek adına, üyelikler rezervasyon sistemine çevrilmiştir.
• Verilen tüm havlu, peştamal ve bornozlar poşet içerisinde set olarak verilmektedir. Fitness alanı içerisinde yer alan duşlardaki sabun-şampuan kaldırılarak, tek kullanımlık buklet malzeme verilmektedir.
• Tüm üyelere, alanları sağlıklı kullanabilmeleri için salon kullanım kuralları bilgilendirmesi gönderilmiştir.

Havuzlar;

• Otellerimizdeki havuzların temizliğinde profesyonel danışmanlık firmaları denetiminde ilave tedbirler alınmıştır.
• Havuz suyunun temizliği ve uygun klorlama işlemi yapan dozajlama sistemleri mevcuttur. Teknik ekipler tarafından havuz suyundan alınan numuneler günlük olarak test edilmektedir.
• Tüm şezlonglar her gece 30 gün kalıcılığı olan su bazlı nano teknolojik antiviral dezenfektanla temizlenmektedir. Şezlonglar , bir buçuk metre ara olacak şekilde yeniden düzenlenmiştir.
• Havuz havluları, poşetli olarak servis edilmektedir. Tüm ürünler kapalı ve/veya tek kullanımlık malzeme olarak servis edilmektedir.
• Duş alanlarında antiviral el sabunu dispenserlerinin yanı sıra sıvı dezenfektan üniteleri bulunmaktadır.

Yiyecek İçecek Alanları;

• Gıda ve Su Güvenliği Risk Yönetimi Programı olan Rentokil firmasının danışmanlığında mevcut “Simply Safe” gıda güvenliği sistemi için gıda mühendislerimiz ve yiyecek içecek profesyonellerimiz tarafından ilave tedbirler alınmış ve uygulamaya konulmuştur.
• Tüm tedarik ve hazırlık süreçleri gözden geçirilmiş ve maksimum temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri yapılmaktadır.
• Tüm yiyecek içecek servis alanları sosyal mesafe kuralları çerçevesinde masalar arası mesafe minimum 1,5 metre mesafe olacak şekilde yeniden düzenlenmiştir.
• Misafir alanları periyodik olarak temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir.
• Servis sırasında fiziksel temasın minimumda olacağı servis prosedürleri uygulanmaktadır.
• Tüm servis ekipmanları dezenfekte edilmekte veya tek kullanımlık ürünler kullanılmaktadır. Bir sonraki misafirden önce masalar dezenfekte edilmektedir.

Restoran ve Barlar

• Kahvaltı & Öğle ve Akşam Yemeği: Dijital menü ve QR kod uygulamaları kullanılmaktadır. Aynı zamanda menü kartlarımız misafire sunulmadan önce dezenfekte edilmektedir. Tüm restoran ve barlarımızda a la carte menü ile ve tüm ürünlerin üstü kapalı olacak şekilde servis edilmektedir.

Banket & Catering;

Catering hizmetimiz için Ödüllü ve Deneyimli Şeflerimiz ile Satış Yetkililerimiz organizasyonlarınıza ve davetlerinize uygun menü ve düzenlemeler için her an hazırdır.